「どちら様ですか」の敬語とは？言葉の使い方やビジネス敬語・言い換えを徹底解釈

「どちら様ですか」の敬語とはどのようにどのように使う?

言葉の使い方やビジネス敬語・言い換えを徹底解釈していきます。

「どちら様ですか」の意味

「どちら様ですか」という言葉は、相手方がどのような立場なのかわからない時などに使用する言葉です。

使用する機会としては、電話口で相手方がどのような方なのかわからない場合に、相手方に尋ねる際に使用されます。

基本的には顧客などからの電話対応をすることになるので、いきなり使うことは少ないのですが、電話の要件を言わずに上司に電話を繋ぐように主張してきた場合や営業内容とは関係ない用件で電話してきた相手などに対して「どちら様ですか」という質問をすることになります。

「どちら様ですか」の敬語での使い方や表現方法

「どちら様ですか」という言葉は、そのまま敬語表現として使うこともできますが、相手によっては失礼に感じられてしまうこともあるので、更に丁寧な敬語表現を使ったほうが無難です。

丁寧な敬語表現としては「どちら様でいらっしゃいますか」という言い方も良いでしょう。

頭に「失礼ですが」という言葉を付けて「失礼ですがどちら様でいらっしゃいますか」と表現すると丁寧になります。

「どちら様ですか」の言い替えや使用例

・『多変失礼ですがどちら様でいらっしゃいますか』
・『上司は不在にしておりますが、失礼ですがどちら様ですか』
・『上司に代われということですが、どちら様でいらっしゃいますか』
そのまま「どちら様ですか」と使うよりは、「失礼ですがどちら様ですか」といった言葉を使ったほうが、相手に対して失礼は感じはなくなります。

まとめ

「どちら様ですか」という言葉は、仕事の場面では電話対応を水彩に使うことがあります。

正しい敬語表現の使い方等を覚えておくことで、きちんとした対応をすることが出来るようになります。

特に電話対応が多い仕事の場合には、「どちら様ですか」という言葉を使う機会も多いので、正しく使うことが出来るとコミュニケーションがスムーズになります。