「お手数ですが」とは？ビジネスでの使い方や敬語や言い換えなど分かりやすく解釈

この記事では「お手数ですが」について解説をします。

「お手数ですが」とは?意味

手間をかけるけれど、という意味です。

「お手数」は「手数」に「お」をつけて、敬意を表す形にしています。

「手数」の尊敬語です。

「手数」には、他人のためにわざわざかける手間という意味があります。

労力や時間がかかることをいいます。

「です」は「だ」「である」の丁寧な表現です。

「が」は、前に述べた事柄と反対の意の事柄を述べるときに用います。

「お手数ですが」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点

この言葉は、聞き手に手間をかけさせるときに用います。

依頼をするときに用いることが多いです。

労力や時間を相手に使わせてしまうことをお願いするのは、申し訳ないと思うこともあるでしょう。

しかし、お願いをしなければならないこともあります。

そのようなときに役立つものがクッション言葉です。

この言葉はクッション言葉として用います。

依頼の言葉の前にこのような言葉を添えることで、伝えにくいことを伝えやすくなったり、相手への気遣いを示したりすることができます。

注文した商品とは別の商品が届いたことで説明をします。

通信販売でお客さまがある商品を注文しました。

お客さまが届いた箱の中身を開けてみると、注文したものとは異なるものでした。

このことを販売側に伝えたところ、「間違えた商品は返品してください」とお願いされました。

間違えた側に非があるのに、お客さまに手間をとらせるのは失礼です。

そのため、相手への気遣いを示す伝え方をするのが望ましいです。

この場合は、「お手数ですが、返品をお願いいたします」のような使い方をします。

「お手数ですが」を使った例文

・『お手数ですが、もう一度確認をお願いします』
・『お手数ですが、ご返信いただけると幸いです』

「お手数ですが」の返答や返信例

何を頼まれているのかによって、返答の内容が多少変わります。

確認をしてくださいと頼まれたときは、そのものの確認をし、確認後、どうであったかを伝えます。

返事をくださいという場合は、返事を出します。

返事を出すことで、この言葉に応えていることになります。

どうしても頼まれていることをできない場合は、丁寧に断りましょう。

「申し訳ありませんが」など一言添えて、相手の気持ちに配慮するようにします。

何かをする期限が決められているときは、その期限内に行うようにします。

まとめ

この言葉は、依頼をする際に用います。

労力や時間を使わせてしまう相手への気遣いを示す言葉です。

このような一言を添えることで、穏やかに伝えることができます。

一言あるだけで、相手の受け取り方が変わるのです。