「私ではわからない」の敬語とは？言葉の使い方やビジネス敬語・言い換えを徹底解釈

「私ではわからない」の敬語とはどのようなものか?

言葉の使い方やビジネス敬語・言い換えを徹底解釈していきます。

「私ではわからない」の意味

「私ではわからない」という言葉は、ビジネスシーンにおいては、問い合わせなどに対して、その回答を自分の中に持ち合わせていないという場面で使用することになりますが、目上の方は顧客に対してそのまま「私ではわからない」と言ってしまうと、失礼に当たってしまいます。

カスタマーセンターなどでそのまま「私ではわからない」と伝えてしまうとトラブルになってしまうことも考えられます。

「私ではわからない」は、そのほかに自分の部署の業務ではなく、内容を答えることが出来ないという時にも使用されます。

「私ではわからない」の敬語での使い方や表現方法

「私ではわからない」を敬語で表現する場合には、そのまま使用することはせず、「私にはわかりかねます」や「私は存じ上げません」という使い方をするとよいです。

敬語表現として、枕詞として、前に「誠に申し訳ありませんが」と前置きしたうえで、「私にはわかりかねます」という言い方をするとさらに丁寧な表現となります。

「私ではわからない」の言い替えや使用例

・『誠に申し訳ありませんが、その件については私にはわかりかねます』
・『その問い合わせについては、私は存じ上げません』
・『難しいので私にはわかりません』
ある程度フランクな関係の時に使用する敬語表現であれば「私にはわかりません」でも問題ありませんが、顧客相手や上司に対しては、「私にはわかりません」と伝えるよりも、「私にはわかりかねます」という言い方の方が、敬意が伝わりやすいでしょう。

まとめ

ビジネスでのやり取りでは質問や回答のやり取りが多いと考えられるので、「私にはわからない」という意味の言葉を使うことが多いと考えられます。

しっかりとした敬語表現を覚えておくことで、とっさにわからない質問をされたときなどでも焦らずに対応できるようになります。